1. Trách nhiệm chính

Quản lý nền tảng Haravan:

• Quản lý và cập nhật tất cả các khía cạnh của cửa hàng thương mại điện tử Haravan, bao gồm danh sách sản phẩm, danh mục, giá cả, tồn kho và các chương trình khuyến mãi.
• Cấu hình và tối ưu hóa các cài đặt, giao diện (themes) và tích hợp của Haravan để đảm bảo hiệu suất và trải nghiệm người dùng tối ưu.
• Sử dụng các công cụ có sẵn của Haravan để quản lý bán hàng, xử lý đơn hàng, vận chuyển và tích hợp cổng thanh toán.
• Triển khai và quản lý các tính năng như, phân nhóm khách hàng và chương trình khách hàng thân thiết trong hệ sinh thái Haravan.
• Luôn cập nhật các tính năng, cập nhật và phương pháp hay nhất của Haravan để khai thác tối đa tiềm năng của nền tảng.

Quản lý nội dung:

• Tải lên, chỉnh sửa và tối ưu hóa mô tả sản phẩm, hình ảnh, video và các nội dung đa phương tiện khác để tăng sức hấp dẫn của sản phẩm và tối ưu SEO.
• Quản lý và cập nhật các trang tĩnh (ví dụ: Giới thiệu, Liên hệ, Câu hỏi thường gặp, Chính sách) và nội dung blog trong hệ thống CMS của Haravan.
• Đảm bảo tất cả nội dung trên website chính xác, nhất quán và tuân thủ các hướng dẫn về thương hiệu.

Hiệu suất & Tối ưu hóa website:

• Thường xuyên theo dõi các chỉ số hiệu suất website (tốc độ, khả năng phản hồi, thời gian hoạt động) và khắc phục mọi sự cố.
• Áp dụng các phương pháp SEO cơ bản trong Haravan (ví dụ: tiêu đề meta, mô tả, tối ưu hóa URL, alt text cho hình ảnh) để cải thiện thứ hạng tìm kiếm tự nhiên.
• Phối hợp với đội ngũ digital, marketing để tối ưu hóa các trang sản phẩm và chiến dịch nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Theo dõi các công cụ phân tích website (ví dụ: Google Analytics, báo cáo gốc của Haravan) để theo dõi lưu lượng truy cập, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi người dùng, đồng thời tạo báo cáo với các thông tin chi tiết có thể hành động.

Trải nghiệm khách hàng & Hỗ trợ:

• Đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch và thân thiện với người dùng cho khách hàng.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến website (ví dụ: liên kết hỏng, thông báo lỗi, vấn đề về khả năng sử dụng) một cách kịp thời.
• Làm việc với các đội ngũ chăm sóc khách hàng để giải quyết các phản hồi cụ thể của khách hàng về thương mại điện tử.

Bảo mật & Bảo trì:

• Thực hiện sao lưu website thường xuyên và duy trì kế hoạch khôi phục sau thảm họa để đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu và giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
• Đảm bảo bảo mật website bằng cách theo dõi các lỗ hổng và tuân thủ các khuyến nghị bảo mật của Haravan.
• Khắc phục và giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật, làm việc với bộ phận hỗ trợ của Haravan hoặc các nhà phát triển bên ngoài khi cần.

Hợp tác & Báo cáo:

• Phối hợp với các đội ngũ ecommerce, digital, marketing và IT để triển khai các cải tiến website, tính năng mới và các chiến dịch khuyến mãi.
• Cung cấp hỗ trợ và đào tạo cho người dùng nội bộ về hệ thống quản lý nội dung và các tính năng của Haravan.
• Tạo báo cáo thường xuyên về hiệu suất website, xu hướng bán hàng và các KPI quan trọng cho quản lý.

2. Yêu cầu về trình độ

• Bằng cử nhân về Kinh doanh, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc lĩnh vực liên quan.
• Kinh nghiệm làm việc thực tế (2 năm) với vai trò Quản trị Website, Quản trị Thương mại điện tử hoặc các vai trò tương tự.
• Kinh nghiệm và thành thạo nền tảng thương mại điện tử Haravan được ưu tiên cao.
• Hiểu biết vững chắc về hoạt động thương mại điện tử, quy trình bán hàng trực tuyến và hành trình khách hàng.
• Quen thuộc với các công cụ phân tích web (ví dụ: Google Analytics).
• Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc SEO và các khái niệm marketing trực tuyến.
• Kỹ năng khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Chi tiết, có kỹ năng tổ chức và đa nhiệm tốt.
• Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp cá nhân tốt để hợp tác hiệu quả với các nhóm chức năng chéo.
• Khả năng làm việc độc lập và quản lý nhiều ưu tiên trong môi trường làm việc nhanh.

Kỹ năng ưu tiên (Không bắt buộc nhưng là lợi thế)

• Kinh nghiệm với các giải pháp tích hợp Haravan khác (ví dụ: Harasocial cho thương mại xã hội, Harafunnel cho chatbot).
• Kiến thức cơ bản về HTML, CSS hoặc các công cụ thiết kế đồ họa (ví dụ: Photoshop, Canva) để điều chỉnh nhỏ trên website hoặc tạo banner.
• Kinh nghiệm với các nền tảng email marketing hoặc công cụ CRM.
• Quen thuộc với thiết kế web đáp ứng (responsive web design) và tối ưu hóa cho thiết bị di động.

3. Phúc lợi:

• Thu nhập: Cạnh tranh
• Lương chính thức. Phụ cấp: Cơm trưa, Đi lại, Điện thoại
• Chính sách Thưởng hấp dẫn và Thưởng sinh nhật, Lễ - Tết, Thưởng Cuối Năm… tăng lương định kỳ hằng năm theo năng lực.
• Chế độ Bảo hiểm theo Luật định + Bảo hiểm Tai nạn + Bảo hiểm Chăm Sóc Sức Khỏe
• Được xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp với cơ hội thăng tiến và phát triển bền vững.

4. Thời gian làm việc: T2 -T6 từ 8h30AM - 6:00PM.

5. Địa điểm làm việc: Số 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.