1. Mục tiêu công việc:

Nhân viên Sale Online sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và phát triển khách hàng trên các nền tảng thương mại điện tử và kênh bán hàng trực tuyến của công ty. Vị trí này yêu cầu sự chủ động, am hiểu về hành vi mua sắm online, và khả năng tương tác hiệu quả với khách hàng để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và đạt được mục tiêu doanh số đề ra.

2. Trách nhiệm chính

Quản lý và Phát triển Doanh số trên các Kênh Online:

• Trực tiếp quản lý và vận hành các gian hàng của công ty trên các sàn thương mại điện tử lớn (ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop...) và website, fanpage riêng của công ty.
• Theo dõi và phân tích hiệu suất bán hàng trên từng kênh, xác định các sản phẩm bán chạy, sản phẩm tồn kho lâu để đề xuất giải pháp.
• Phối hợp với bộ phận Digital để triển khai và tối ưu các chương trình khuyến mãi, chiến dịch giảm giá, flash sale nhằm tăng doanh số và lượt truy cập.

Tương tác và Chăm sóc Khách hàng:

• Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng qua các kênh hotline, chat Fb - Zalo, tin nhắn trên sàn.
• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng (đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại) một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Chủ động liên hệ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại để duy trì và phát triển doanh số.

Phân tích và Báo cáo:

• Thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi khách hàng, xu hướng thị trường, hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên các nền tảng online.
• Lập báo cáo định kỳ (ngày, tuần, tháng) về kết quả kinh doanh, hiệu quả các chiến dịch và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Đề xuất các ý tưởng mới để cải thiện trải nghiệm mua sắm online, tăng cường sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng.

Phối hợp nội bộ:

• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Digital để triển khai các chiến dịch quảng cáo
• Làm việc với bộ phận Kho vận và Giao hàng để đảm bảo đơn hàng được đóng gói và vận chuyển đúng hẹn.
• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phức tạp.

3. Yêu cầu về trình độ

• Bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có kinh nghiệm ít nhất [2 năm] làm việc ở vị trí Sale Online, Chuyên viên E-commerce hoặc tương đương, đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop).
• Am hiểu sâu sắc về hoạt động và các công cụ trên các nền tảng TMĐT.
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và đàm phán tốt, khả năng thuyết phục khách hàng.
• Khả năng phân tích dữ liệu và báo cáo hiệu quả.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Năng động, nhiệt tình, có trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

4. Phúc lợi:

• Thu nhập: Cạnh tranh

+ Lương chính thức. Phụ cấp: Cơm trưa, Đi lại, Điện thoại

+ Chính sách Thưởng hấp dẫn và Thưởng sinh nhật, Lễ - Tết, Thưởng Cuối Năm… tăng lương định kỳ hằng năm theo năng lực.

• Chế độ Bảo hiểm theo Luật định + Bảo hiểm Tai nạn + Bảo hiểm Chăm Sóc Sức Khỏe
• Được xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp với cơ hội thăng tiến và phát triển bền vững.

5. Thời gian làm việc: T2 -T6 từ 8h30AM - 6:00PM.

6. Địa điểm làm việc: Số 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.