1. Mô tả công việc:

• Vận hành đơn hàng trên sàn TMĐT: Kiểm tra, xử lý và theo dõi đơn hàng từ khi khách đặt đến khi giao thành công. Theo dõi đơn hàng từ thời điểm khách bấm hoàn hàng cho đến khi hàng về kho hoàn tất
• Phối hợp với kho 3PL & đơn vị vận chuyển: Làm việc với kho hàng và đối tác vận chuyển để đảm bảo quy trình xuất hàng nhanh chóng, chính xác.
• Chăm sóc khách hàng trên sàn: Hỗ trợ phản hồi tin nhắn, giải quyết khiếu nại, xử lý đổi/trả hàng theo chính sách của công ty và sàn TMĐT.
• Theo dõi và báo cáo hiệu suất: Thu thập và phân tích dữ liệu vận hành, giao hàng, tỷ lệ hoàn hàng, đánh giá từ khách hàng,... để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
• Sử dụng AI và các công cụ phân tích: Ứng dụng các công cụ AI, Power BI, Google Data Studio, Excel nâng cao... để xây dựng các báo cáo và hỗ trợ ra quyết định.

2. Yêu cầu công việc:

• Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp các ngành liên quan đến Thương mại điện tử, Logistic, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Công nghệ thông tin,...yêu thích công việc về vận hành đơn hàng sàn TMĐT
• Kỹ năng sử dụng các công cụ AI hoặc có nền tảng về phân tích dữ liệu.
• Thành thạo Excel
• Biết cách sử dụng Power BI, Google Data Studio hoặc các công cụ báo cáo khác là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc.

3. Quyền lợi của TTS:

• Hỗ trợ phụ cấp hàng tháng: 1.000.000 VNĐ/tháng.
• Cơ hội phát triển toàn diện: Tham gia vào các dự án thực tế, rèn luyện kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, tạo bước đệm vững chắc cho sự nghiệp.
• Được đào tạo và hướng dẫn chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và nhiệt tình sẽ tận tâm chia sẻ các kiến thức và kỹ năng thực tế.
• Cơ hội nghề nghiệp: Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức nếu thể hiện được năng lực tốt.
• Làm việc trong môi trường năng động và thân thiện: Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, được hỗ trợ và khuyến khích bởi các đồng nghiệp.
• Cơ hội được đề xuất ý tưởng, sáng kiến: Khuyến khích thực tập sinh đưa ra những ý tưởng, sáng kiến mới để cải tiến quy trình làm việc, sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Hỗ trợ đầy đủ cho báo cáo thực tập: Cung cấp tài liệu tham khảo, hướng dẫn về mặt chuyên môn và hỗ trợ đóng dấu xác nhận để bạn hoàn thành báo cáo một cách tốt nhất.

4. Địa điểm làm việc: 38/6N Nguyễn Văn Trỗi, Phường 15, Phú Nhuận.

5. Thời gian làm việc: T2 – T6, 8h30AM – 6h00PM.